78岁的退休教师程源源最近有点“烦心”：她发现打车越来越难了，马路上几乎扬招不到出租车。网约车软件花花绿绿的图标也让她无从下手。成为“银发数字体验官”后，程老师领受到了一个任务——“在30分钟内打车”。在申程出行网约车平台负责人的帮助下，程老师学会了应用出行软件中“大字版”“一键叫车”等适老化服务场景，并顺利叫到了出租车。

为了帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地解决老年人数字生活中“急难愁盼”问题，上海开放大学、上海市学习型社会建设服务指导中心近日联合上海教育电视台倾力打造“智慧助老”系列专题栏目《银发e学堂》，聚焦老年人出行、就医、消费、文娱和办事等高频事项和服务场景，通过“银发数字体验官”的真实体验，还原老年人日常生活中数字化场景使用困境，开展相应的操作教程引导和助学服务，切实提升老年人运用智能技术的获得感、幸福感、安全感。

随着我国信息技术发展进入5G时代，以平台小程序、智能手机软件为代表的掌上屏幕应用获得极大拓展，智能手机使用场景已覆盖日常生活中的方方面面。目前，各种手机程序步骤较多、软件间差别较大。老年人视力减退、记忆力、反应力不足，对新生事物接受度差，难以掌握复杂的操作方式。即便有不少软件推出了“适老化”功能，老人也无法在第一时间充分了解、掌握。

据介绍，该节目组后续还将携手上海图书馆、上海通志馆、上海犹太难民纪念馆、辰山植物园、上海中医药大学、上海市中医医院、国医云、上海大剧院、SFC上影影城、中国银行、随申行等机构平台的专业人士，带领“银发数字体验官”体验智慧学习、智慧医疗、智慧生活、智慧金融、智慧出行、智慧养老等适老化服务场景，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

《银发e学堂》栏目是由上海开放大学、上海市学习型社会建设服务指导中心、上海市老年远程学习指导中心主办，上海教育电视台承办，并将通过本市老年远程教育服务体系配送至全市各居村委远程学习点，助力长者跨越“数字鸿沟”，打通智慧助老“最后一公里”。

节目共30集，每集15分钟，将于10月31日起每天在上海教育电视台频道播出。播出时间：每周一至周五16:25—16:40，周六及周日10:25—10:40。

作者：王星

编辑：王星