说到热水器的发展，阿里斯顿永远是绕不开的品牌，无论是对于欧美还是对于中国的行业发展，它都有着重要意义。

19世纪末，第一台热水器在德国问世，100多年后，热水器才从工业用途普及到家庭大范围使用。然而直到1979年，也就是改革开放之后，我国才研制出了第一台燃气热水器。

在此之前，人们对于洗澡这件事不过是图个干净。随着技术的不断突破，电热水器、太阳能热水器先后出现，飞入了寻常百姓家，带给了人们更加舒适惬意的享受。

阿里斯顿：从意大利到中国

阿里斯顿热能集团于上世纪30年代诞生于意大利，而它的历史还要追溯到更早之前——1904年，阿里斯顿发明了世界第一台燃气热水器（该机器现存放于意大利国家博物馆）。正因此，阿里斯顿也被行业尊称为“热水器之父”。如今，阿里斯顿集团已然成为了行业巨头，旗下拥有20多个著名品牌，其中不乏有阿里斯顿ARISTON和欧科ELCO等全球知名品牌。

1986年，阿里斯顿从意大利来到中国，也将欧洲流行的电热水器引入了这片市场，在中国推出电热水器系列产品。很快，阿里斯顿的电热水器产品便在中国热销，这给了阿里斯顿莫大的信心，决心在此扎根。1995年，阿里斯顿热能集团投资5000万欧元在无锡独资成立了默洛尼（中国）有限公司，并引进了欧洲最先进的生产线。市场又一次释放出了积极信号，当年阿里斯顿便销售出了15万台电热水器。阿里斯顿也趁热打铁，不断将欧洲先进的供暖和热水产品引进中国市场，陆续推出了快速式燃气热水器 、太阳能热水器、中央热水器等产品。

在随后的几年时间里，阿里斯顿的销量更是节节攀升，年均增长率高达30%以上。1998至2001年间，阿里斯顿电热水器的市占率均位居全国第一。除了电热水器，阿里斯顿的其他系列产品也颇受消费者的欢迎，其中燃气壁挂采暖炉在进驻中国市场4年后，也拔得了头筹。

从阿里斯顿身上，不仅可以看到其对中国市场的一步步“攻城略池”，更有长期持续性发展的远见与决心。2002年，阿里斯顿在中国成立了亚太热力技术研发中心，对中国增资2000万欧元，其二期厂房竣工之后，中国成为了阿里斯顿重要的生产、研发基地。2006年阿里斯顿又增资建设第三期厂房，并于2007年完工。

而在中国发展的众多重大事项中，阿里斯顿更不曾缺席——作为北京奥运会、上海世博会、广州亚运会的热暖系统供应商，阿里斯顿无疑是不可或缺的重要角色。阿里斯顿远涉重洋从意大利来到中国，经过36年的稳扎稳打，在这片土地迸发出了惊人的光和热。

本土化没有止境

事实上，外资企业想要在中国扎根并不容易，而回望阿里斯顿在中国的发展历程，不难发现这是一家极为灵活的外资企业。

从营销层面来看，阿里斯顿很早之前就推出了颇具本土特色的降价打法。

在2000年的北京电器市场，降价是常态，阿里斯顿也在热水器领域率先标出“开仗价”699元。这种优惠并不是暂时性的、区域性的，其辐射范围之广，在上海、武汉、沈阳、南京等多个城市掀起热销浪潮。时至今日，阿里斯顿的优惠季、感恩活动、老友季仍在接二连三推出。

大部分外资企业在面对国内市场的降价热潮时，策略还是相对保守，一来是其中的风险难以预估，二来是怕拉低了品牌的调性。阿里斯顿却在营销本土化上不遗余力，显得尤为特别。在产品研发上，阿里斯顿更是紧跟中国市场的变化。

一方面，针对中国持续加速的城镇化进程，阿里斯顿在保证连锁卖场与相关的家装建材渠道的稳定之外，不断开拓二三线市场，并加强在电商渠道的进一步布局。另一方面，中国消费者消费能力的提升，对外观设计的高要求，以及住房面积越来越小等改变，也在不同程度影响着阿里斯顿的产品研发。

而在践行可持续发展和贯彻中国“双碳”战略的大背景下，阿里斯顿也在用身体力行推动节能减排。根据阿里斯顿集团数据显示：2021年，阿里斯顿集团74%的销售额来自其高效和可再生能源解决方案；自2018年以来，得益于高效节能的技术，避免了相当于210万吨二氧化碳的排放量。

每一次战略转型与技术变革都将为阿里斯顿带来发展新机遇，而转型过程中所涉及到的方方面面，需要的不仅仅是资源的补给、原有业务模式的修正，更要对市场作出精准判断和快速反应。市场与消费者的变化永不停歇，对于阿里斯顿而言，本土化是一项过去、现在、未来都要面对的永恒课题。

数字化抢占先机

当前，中国的家居市场正在发生深刻的变革，各个品牌比拼的不仅仅是质量和价格，服务也是其中重要的一环，谁能通过线上线下的融合，与用户形成无缝接触与友好交互，谁就能在竞争中把控先机。具体来说，就是用户从了解或者浏览产品开始，线上咨询，线下门店了解产品，线上线下系统设计，线下安装线上监控，安装验收调试，交付后的远程控制、故障预警、远程诊断、主动预约上门服务等等，都能做到闭环。这种闭环式的销售和服务模式也将不断的颠覆用户的体验，促进整个行业有序健康发展。

目前很多经销商或者代理商已经开始尝试数字化运营，但数字化运营远不止拍拍小视频发到抖音、快手那么简单，而是要参与到用户的整个购买决策中，及时发现他们的需求和痛点，并通过数字化的方式去对接，实现精准运营。

然而经销商或代理商所拥有的资源毕竟有限，以用户为核心的数字化升级，最终还是需要品牌商发挥出更大的作用，从产业链的角度去构架整体解决方案，与合作伙伴合力把全程无忧的服务体验带入千家万户。

例如，经销商体系有着极强的服务能力，能够在后端直接触达客户，而前端的产品设计与品牌宣传，重点则在品牌端。品牌能够把投放与营销做得更到位，让用户认识品牌，才能让经销商的后续工作更加顺利。术业有专攻，大家都需要专注于自身的核心竞争力，在各自的领域发挥作用。

家居新范式认为，随着以用户为中心的数字化转型推进，品牌与合作伙伴之间的关系将更加紧密。而整体价值链的数字化升级，人货场体系的打通，上中下游的无缝对接，也将减少不必要的重复投资，实现效益最大化。

今年，阿里斯顿计划在中国市场全面推出“Total Solution”整体解决方案，与合作伙伴携手为用户提供一站式系统化服务，包括前期设计、施工搭建以及售后维修服务，在整个生态中实现服务闭环，与经销商合力达到1+1>2的效果。

阿里斯顿早已洞见，未来的市场格局将是“用户为王”。自始至终，阿里斯顿都坚持着同一个发展战略——与合作伙伴构建良性高效的生态圈，把用户留在生态中，在生态中实现价值的创造与共享。